1. Предварительные условия
Перед тем как начать сеансы с психологом, клиент должен сообщить специалисту о наличии определенных особенностей здоровья, которые могут потребовать особенного подхода во время консультации или даже сделать такие сеансы неприемлемыми. К таким особенностям относятся, к примеру, психические расстройства, серьезные физические заболевания, обострения психических проблем, последствия инфаркта и инсульта, состояние беременности, а также зависимость от алкоголя, наркотиков или токсических веществ. Услуги, оказываемые по настоящему Договору, не являются медицинской помощью и не заменяют лечение у врача-психиатра/психотерапевта при наличии клинических диагнозов.
2. Условия оказания услуги
Для проведения консультативной встречи с психологом дата и время определяются заблаговременно, причем каждая сессия длится 60 минут.
Психолог прилагает все разумные усилия, предотвращающие сбои и неполадки в работе сайта Исполнителя, однако не гарантирует его бесперебойную работу, не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие или возникновение которых возможно в связи с техническими сбоями и перебоями в работе провайдера, иных лиц или служб, ограничением доступа к сети Интернет или Интернет-ресурсу по любым причинам.
Психолог не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или программного обеспечения (ПО) со стороны Заказчика. В данном случае Услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном объеме.
Психолог не несет ответственности за специализированные ресурсы и качество каналов сетей связи общего пользования, посредством которых предоставляется доступ к Услугам.
При наличии задолженности за 1 (одну) консультацию, Исполнитель не проводит следующую консультацию до полного погашения задолженности Заказчиком.
3. Правила оказания услуг
Исполнитель оказывает Услуги Заказчику только при выполнении следующих условий:
- Заказчик осуществил Акцепт Оферты.
Заказчик произвел своевременную и полную предоплату Стоимости Услуг, определяемой на основании Заявки (Запроса) Заказчика (записи на сайте Исполнителя/через мессенджеры).
Услуга предоставляется Заказчику исключительно в объеме и в формате, соответствующей Заявке (Запросе) Заказчика (записи на сайте Исполнителя/в мессенджере), а также сумме, произведенной им оплаты.
Психологическая помощь оказывается на основании обращения Заказчика (записи через сайт/через мессенджеры).
Конкретная дата и время сессии согласовываются Сторонами индивидуально через мессенджеры.
Система «Свой день»: за Заказчиком при долгосрочной работе может быть закреплен постоянный день недели и фиксированное время. Фиксация времени в мессенджере является подтверждением записи Заказчика.
Данное время считается зарезервированным исключительно за Заказчиком. Перенос данного времени допускается заранее и возможен по согласованию Сторон как со стороны Исполнителя, так и Заказчика.
Согласование любых организационных моментов, связанных с оказанием Услуг, между Исполнителем и Заказчиком осуществляется посредством использования Заказчиком любого канала связи, указанного на сайте Исполнителя, а также посредством использования Исполнителем любого канала связи, предоставленного ему Заказчиком.
4. Условия переноса и отмены услуг
Заказчик может перенести консультацию не позднее чем за 24 часа до ее начала.
При своевременном переносе консультации (более чем за 24 часа) оплаченная сессия (консультация) переносится на следующую неделю в тот же день и в то же время.
При необходимости иного времени для переноса оно согласовывается Сторонами отдельно (при наличии свободного времени в графике Исполнителя).
При отмене Заказчиком консультации менее чем за 24 часа до ее начала или неявка Заказчиком на онлайн-звонок (онлайн-консультацию), Услуга считается оказанной, и оплата Заказчику в данном случае не возвращается.
При опоздании Заказчика на консультацию Исполнителя время сессии (консультации) сокращается соразмерно времени опоздания Заказчика.
Исполнитель имеет право перенести время сессии (консультации) при условии уведомления Заказчика не менее чем за 24 часа до начала консультации.
В случае форс-мажорных обстоятельств у Исполнителя, сессия (консультация) переносится на ближайшее удобное для Заказчика время без потери им оплаты.
5. Групповая работа и мессенджеры
При участии в психологических группах, групповой работе в мессенджерах Заказчик обязуется соблюдать полную конфиденциальность: запрещено разглашать личности участников групп и делать скриншоты переписки групп.
Участники групп в любом мессенджере, выбранном Исполнителем обязуются соблюдать полную анонимность других участников.
Запрещено разглашение личных историй участников группы вне рамок групповой работы.
Исполнитель модерирует чат и имеет право исключить Заказчика за нарушение конфиденциальности без возврата денежных средств.
Доступ к материалам в закрытых каналах предоставляется Заказчику лично. Все материалы в закрытых каналах являются собственностью Исполнителя. Запрещены копирование, пересылка сообщений, видео и аудио из данного канала или предоставление доступа к этому каналу третьим лицам.
Доступ к каналу сохраняется на период работы канала и в течение 30 (тридцати) календарных дней после окончания работы канала.
Стороны настоящего Договора признают юридическую силу переписки в мессенджерах.